1 - Devoluções
A devolução de produtos será válida dentro de 7 dias corridos após o recebimento do mesmo, desde que se encaixe em algum dos casos abaixo:
- Problema de fabricação ou funcionamento.
- Produto recebido diferente do solicitado na compra.
Para poder efetuar a devolução, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.
Para solicitar a devolução, nos envie um email para [email protected], encaminhando o número do pedido, comprovante de pagamento e detalhamento do motivo da devolução (informe qual o defeito ou problema que ocorreu), juntamente com uma foto ou vídeo demonstrando o defeito informado.
Sua solicitação será analisada e respondida dentro de 2 dias úteis. Caso validada, te enviaremos um código para envio reverso gratuito através dos Correios. Assim que recebermos o produto e confirmarmos o defeito, estornaremos o valor pago à você. Em caso de estorno via cartão de crédito, há um prazo de até 7 dias úteis (dependendo de qual operadora do cartao) para que o valor seja estornado.
2 - Produto não recebido
Em caso de não recebimento de produto após o prazo máximo de 30 dias úteis, nos responsabilizamos em fazer o estorno do valor pago. Para solicitar o reembolso, envie um email para [email protected], informando o número do pedido e comprovante de pagamento.
